Términos y Condiciones del Servicio

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Bienvenido a www.astromancerstore.cl. Al utilizar este sitio web y realizar compras en él, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Identificación del proveedor

Astromancer Store es una tienda en línea chilena especializada en productos esotéricos, místicos y personalizados. Operamos bajo el dominio www.astromancerstore.cl y cumplimos con la legislación chilena vigente en materia de comercio electrónico.

2. Condiciones generales de uso

  • Al acceder a nuestro sitio, navegar o comprar, aceptas los términos de uso, política de privacidad y esta política de servicio.

  • Astromancer Store puede modificar estos términos sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.

3. Política de devoluciones y derecho a retracto

En conformidad con el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor:

  • Puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, en condiciones específicas detalladas en nuestra Política de Devoluciones.

  • El producto debe estar en buen estado, con todos los elementos originales del embalaje.

4. Exclusiones del derecho a retracto

No aplicará el derecho a retracto en:

  • Productos personalizados según indicaciones del cliente.

  • Bienes de uso personal o higiene que hayan sido abiertos.

  • Bienes que no puedan ser devueltos por su naturaleza.

5. Garantías y cambios

Puedes ejercer tus derechos conforme a los artículos 19 y 20 de la Ley N°19.496, siempre que cumplas con los requisitos legales y condiciones de nuestra tienda.

6. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 30 días corridos desde la emisión de la nota de crédito. Más información en nuestra Política de Devoluciones.

7. Responsabilidades del cliente

  • El cliente es responsable de la información proporcionada para el despacho y de los datos bancarios entregados en caso de devoluciones.

  • Astromancer Store no solicita claves, coordenadas ni links de pago por WhatsApp, email u otros medios.

8. Servicio al cliente

Puedes contactarnos a través de:

9. Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia en la ciudad de Santiago.